¿Qué es visual merchandising?

El visual merchandising es un conjunto de estrategias, reglas, prácticas y operaciones para posicionar de forma efectiva uno o varios productos dentro de la tienda.

Los comerciantes visuales deben hacer sus elecciones en función de la marca, el formato, el sistema de exposición, el ambiente, la iluminación ambiental, los gráficos del envase y otros elementos diversos, siempre con el objetivo de que el cliente realice acciones específicas.

Este tipo de decisiones pertenecen a una estrategia comercial muy habitual en puntos de venta de gran distribución, siendo el orden de presentación de los productos un factor fundamental.

Por ejemplo, en las estaciones de servicio de las autopistas, hay un paso obligado a las cajas que llevan a los libros, los aparatos y los juguetes, aunque tu idea inicial sea fuera tomar un café.  O en los supermercados, donde a menudo cerca de la caja se ofrecen caramelos y dulces, tentando a los que están esperando en la cola su turno.

Muchos no ponemos los dulces en nuestra lista de la compra, pero para ser sinceros, a menudo caemos.

Hasta ahora, se han hecho diversos estudios acerca del visual merchandising, que te serán de gran ayuda leerlos si vas a montar un escaparate o el interior de una tienda, o como consumidor, para ser más consciente de las estrategias comerciales utilizadas por las grandes empresas

Potenciar el escaparate

Los puntos de venta potencian sobre todo la presentación del escaparate.

El objetivo es no solo utilizarlo para comunicar una promoción o mostrar las categorías de productos más importantes, sino transmitir la identidad de la marca.

Se tiene que hacer de forma rápida y eficaz, ya que cualquier persona que pasa por la calle, generalmente está bombardeado por muchos estímulos.

La imagen que se muestre debe ser visual y atractiva, que comunique con fuerza un mensaje claro. Con ello se consiguen dos objetivos:

• Atraer más clientes a la tienda
• Mejorar la percepción de la tienda y de los productos que se venden en ella, ofreciendo por tanto mayor confianza al cliente.

La disciplina del Visual Merchandising

El Visual Merchandising se compone de una serie de reglas básicas. Pues hay esquemas de composición que permiten explotar y aprovechar al máximo el espacio disponible y elegir colores y luces.

Tal vez nunca hayas oído hablar de ella, pero esta disciplina no es nueva, existe desde hace años y cada vez son más los puntos de venta que confían en expertos que, incluso con una intervención limitada, pueden conseguir resultados interesantes, a menudo en poco tiempo.

Esta disciplina tiene el potencial de aumentar las ventas de cualquier tienda que la aproveche, y esto, desde luego, es algo muy interesante para cualquier empresario.

Estímulos de una estrategia de visual Merchandising

Los estímulos sensoriales son, con mucha diferencia, la mejor herramienta de comunicación, son los que nos atraen a una tienda o nos hacen ignorar su presencia por completo.

Para utilizarlos, por supuesto, hay que pasar por los cinco sentidos.

• La vista: quizá es el estímulo más importante, ya que es el primero que percibe el usuario y en el que confía para pararse o no ante algo que le interesa.

En una tienda, el ambiente que se crea es importante para que los clientes se sientan cómodos. Las luces brillantes invitan a un entorno alegre y junto a una música adecuada, deben estar en consonancia con el estilo de la marca y el tipo de tienda.

• Audición: la música es un vehículo que puede representar la filosofía de la marca. Por ejemplo las tiendas de ropa dirigidas a gente joven ponen música pop o aquel estilo que más escuchen para incitarles a entrar a la tienda.
  
  
• Olfativo: el sentido del olfato no es un estímulo utilizado por muchas marcas, pero hay algunas que sí lo hacen y que consiguen diferenciarse, como Stradivarius, una gran cadena de ropa femenina que siempre difunde el mismo perfume, creado específicamente por la marca. Elige por tanto las fragancias más adecuadas en función de las sensaciones que quieras despertar en tu público objetivo.
  
  
• Sabor: por supuesto, este aspecto se limita a los negocios que se dedican a la venta de productos alimenticios, la posibilidad de probar algo nuevo es un valor añadido que puede intrigar como ningún otro sentido.
  
  
• El tacto: un aspecto muy importante que acerca al consumidor al productor, no se limita sólo a la ropa, donde tocar el tejido es indispensable, sino a todos los sectores.

El visual merchandising es una herramienta que te permitirá atraer clientes utilizando los cinco sentidos. Si lo utilizas con inteligencia y estrategia conseguirás grandes beneficios.

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